[중소기업 그룹웨어 전격 비교: 고객 지원] "중소기업에 적합한 업무 플랫폼은?"

안녕하세요! 이번주도 어김없이 돌아온! 올인원 업무플랫폼 다우오피스입니다.

벌써 중소기업을 위한 여정이 4번째가 되었네요. 혹시 이번 고객 지원 편이 비교분석 콘텐츠에서 처음 접하시는 거라면? 이전 포스팅 한 번 확인하시는 것 추천 드립니다.

전에는 도입비용, 기능, 보안을 기준으로 그룹웨어들을 비교했었는데요. 오늘은 그룹웨어를 볼 때 무조건 확인해야 하는! 확인하지 않는다면 불편함을 겪게 될 수 있는! 필수적으로 비교해봐야할 요소인 고객 지원에 관하여 알아보고자 합니다.

만약! 그룹웨어가 가지고 있는 기능들이 너무 좋아 도입했는데, 사용하는 방법을 몰라 제대로 활용하지 못하는 직원들이 있다면 어떨까요?

혹은 그룹웨어를 잘 사용하고 있던 도중,, 문제가 발생했는데 고객센터와 소통이 정~말 느리다면 어떨까요? 담당자라면 정말 마음이 답답할 것 같습니다. 다우오피스을 도입하면? 이런 걱정들 하지 않으셔도 됩니다! 다우오피스는 제대로 고객 지원을 제공하니까요!

지금부터 자세히 한 번 확인해보실까요?

1. 그룹웨어들의 고객 지원 창구

먼저 문제가 생겼을 때 소통할 수 있는

그룹웨어들의 고객 지원 창구를 한 번 비교해볼게요.

 다우오피스는 다른 그룹웨어 서비스보다 더 다양한 고객지원 서비스를 제공하는 것,  확인하셨나요? 관리자는 때에 따라 원하는 서비스를 선택해서 문의를 할 수 있어요. 전화 문의, 이메일 문의, 실시간 채팅 문의, 1:1 온라인 문의, 고객전용 문의창구 (고객케어라운지) 이렇게 5가지 서비스를 제공해 관리자와 원활한 소통을 진행해요. 문제가 생긴다면? 바로 해결이 가능한거죠. 

더하여 다우오피스는 사용자를 위해 프리미엄 고객케어라운지를 운영하고 있어요! 업무플랫폼이 변화함에 따라 직원들이 잘 적응할 수 있을까 고민이실텐데요. 다우오피스는 사용자가 그룹웨어를 제대로 활용할 수 있도록 도와주고 있어요.

어떻게 사용하는지 자세하게 말씀 드릴게요. 고객케어라운지에 들어가시면! 궁금한 것을 편하게 물어보거나 콘텐츠 가이드를 볼 수 있도록 카테고리를 분류했어요. 그룹웨어에서 궁금한 점이 있다면? 그룹웨어 페이지로 들어가는거죠! 들어가면 인기 콘텐츠부터, 자주하는 질문,메뉴별 가이드까지 한 눈에 확인할 수 있어요. 정말 사소한 부분도 자세히 설명하고 있으니 편리합니다.

만약 더 상세하게 질문이 하고 싶다면? 실시간 1:1 채팅 문의 기능도 있는데요. 저희의 고객센터 마스코트 스피키에게 문의하면 바로바로 원하는 답을 들을 수 있답니다. 다우오피스는 어려울 틈을 주지 않아요.

다우오피스를 실제로 이용하신 고객들의 후기에요! 다양한 산업 군의 10,000여 개의 고객사들로부터 안정성을 인정받고 있으니 걱정하실 필요 없으세요! 또한 지속적인 업데이트를 무상으로 지원하며 고객 의견을 수렴하고 반영하여 고객들이 편리하게 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!

그룹웨어를 사용하기 위해 꼭! 확인해봐야 하는 고객지원 서비스에 대해 비교해드렸는데 도움이 되셨나요? 다우오피스를 통해 그룹웨어를 좀 더 쉽게 도입하고 그룹웨어를 100% 활용해보세요!

이상 중소기업을 위해 항상 노력하는 올인원 업무 플랫폼 다우오피스였습니다.