"이 메일, 챗GPT에 붙여 넣어서 요약해도 괜찮나?"
"AI 기능 있다길래 켰는데, 어디서 뭘 쓰는 건지 모르겠네.."
AI는 이미 우리 업무 현실 깊숙이 들어와 있어요. Microsoft와 LinkedIn이 31개국 3만 1천 명을 조사한 「2024 Work Trend Index」에 따르면 지식근로자의 75%가 업무에 생성형 AI를 쓰고 있고, 그중 78%는 회사가 제공하지 않은 AI 도구를 직접 가져와 쓰고 있었어요.
문제는 그다음입니다. 메일을 복사해 외부 AI 창에 붙여 넣고, 결과를 다시 그룹웨어로 옮기는 사이 시간은 생각만큼 줄지 않고, 회사 데이터가 어디로 가는지도 알기 어려워요.
그래서 요즘은 AI를 따로 쓰는 대신 업무 시스템 안에서 바로 쓰는 AI 그룹웨어를 찾는 회사가 늘고 있습니다.
이 글 핵심 요약
AI 그룹웨어는 메일·메신저·일정·문서 같은 그룹웨어 데이터에 AI가 바로 연결된 업무 시스템이에요. 다우오피스 AI는 ①메일 AI(자동 분류·요약·빠른 회신·초안 작성) ②메신저 AI(대화·첨부파일 요약, 문장 다듬기·번역) ③AI 대화(검색부터 일정 등록 같은 실행까지) ④AI 에이전트 ⑤관리자 사용량 관리로 구성돼 있어요.
비용은 사용자 수가 아니라 회사 단위 크레딧으로 운영되고, 연계된 고객 데이터는 AI 모델 학습에 쓰이지 않습니다.
1. AI 그룹웨어란? 일반 AI와의 차이
AI 그룹웨어는 그룹웨어 안에 AI 기능이 들어 있어서, 회사 업무 데이터를 근거로 답하고 업무까지 처리하는 시스템이에요. 개인이 따로 쓰는 생성형 AI와 비교하면 차이가 분명해집니다.
구분 | 개인이 따로 쓰는 생성형 AI | ⭐️ AI 그룹웨어 |
업무 데이터 | 필요한 내용을 직접 복사해 붙여 넣어야 해요 | 메일·일정·문서 등 그룹웨어 정보를 바로 찾아요 |
결과 활용 | 답변을 다시 메일·메신저로 옮겨야 해요 | 메일 작성, 일정·게시글 등록처럼 그 자리에서 처리해요 |
보안·관리 | 누가 무엇을 입력했는지 회사가 알기 어려워요 | 관리자가 사용량·한도를 확인하고 통제해요 |
비용 | 보통 계정당 월 구독이에요 | 서비스마다 달라요(다우오피스는 회사 단위 크레딧) |
2. 다우오피스 AI 기능 한눈에 보기
다우오피스 AI는 2024년 11월 메일 초안 작성·요약·번역과 게시글 요약으로 시작해, 지금은 메신저와 AI 대화, 에이전트까지 넓어졌어요. 아래 표에 영역별로 정리해 드릴게요.
영역 | 주요 기능 | 이럴 때 써요 |
메일 | 자동 분류, 메일 요약, 빠른 회신, 초안 작성, 번역 | 메일이 하루 수십 통 쌓일 때, 거래처 메일을 빨리 써야 할 때 |
메신저 AI | 안 읽은 대화·기간별 대화·첨부파일 요약, 어조 교정·맞춤법·번역, 자연어 명령 | 휴가·출장 뒤 복귀했을 때, 프로젝트 중간에 합류했을 때 |
게시판·커뮤니티 | 긴 게시글 요약 | 공지·회의 자료의 핵심만 확인하고 싶을 때 |
AI 대화 | 업무 정보 검색, 일정 확인·등록 같은 기능 실행, AI 모델 선택, 웹 검색 | 메뉴를 오가지 않고 말로 업무를 요청하고 싶을 때 |
AI 에이전트 | 전사 에이전트, 내가 만든 에이전트 | 사내 규정 안내, 계약서 검토처럼 반복 질문이 많을 때 |
관리자 | 대시보드, 에이전트 관리, 사용량·한도 관리, 이용 내역 | 전사 AI 비용과 사용 범위를 관리해야 할 때 |
3. 메일 AI : 분류·요약·회신·초안까지
업무 시간을 가장 많이 잡아먹는 일 중 하나가 메일이에요. 다우오피스 메일 AI는 읽기와 쓰기를 모두 줄여 줍니다.
3-1. 자동 분류와 메일 요약
AI가 메일 내용을 분석해 업무·알림·광고처럼 유형별로 자동 분류해요. 중요한 메일을 먼저 골라 볼 수 있고, 긴 메일은 요약 기능으로 핵심만 확인하면 됩니다.
3-2. 빠른 회신과 초안 작성
받은 메일에는 빠른 회신으로 답장 초안을 받고, 새 메일은 들어갈 내용을 키워드로 적으면 AI가 초안을 만들어요. 초안을 받은 뒤에는 어조 변경, 맞춤법 교정, 'AI에게 수정 요청'으로 다듬을 수 있어요. 예를 들어 "더 정중하게, 짧게"처럼 원하는 방향을 적어 보세요.
3-3. 외국어 메일 번역
한국어로 쓴 메일을 외국어로 바꾸거나, 외국어로 온 메일을 번역해 해외 지사·거래처와 소통할 때 따로 번역기를 열 필요가 없어요.
다우오피스 활용팁
AI가 쓴 초안은 바로 보내지 말고 금액·날짜·이름부터 확인하세요. 숫자와 고유명사는 원문과 한 번 대조하는 습관만 들여도 실수 대부분을 막을 수 있어요. 자주 보내는 메일은 요청 문구를 정해 두면 초안 품질이 고르게 나옵니다.
4. 메신저 AI : 쌓인 대화와 파일을 한 번에 정리
휴가나 외근을 다녀오면 읽지 않은 메시지가 수십 개씩 쌓여 있죠. 다우오피스는 2026년 9월 업데이트로 메신저에 AI 기능을 더했어요.
4-1. 대화·첨부파일 요약
- 안 읽은 메시지 요약 : 자리를 비운 동안 쌓인 대화를 요약하고, 확인이 필요한 일(Action Item)까지 뽑아 줘요.
- 기간을 정해 요약 : "최근 7일 프로젝트 대화"처럼 기간을 골라 흐름을 다시 파악해요.
- 새로 초대된 대화방 요약 : 프로젝트 중간에 합류해도 이전 대화 맥락을 빠르게 따라잡아요.
- 첨부파일 요약 : 공유된 문서를 열지 않고 요약해요. 최대 10개 파일, 총 30MB까지 한 번에 요약할 수 있어요.
메신저 AI 요약은 PC 메신저와 모바일 앱에서 모두 쓸 수 있어요.
4-2. 문장 다듬기와 자연어 명령
보내기 전 메시지는 AI로 어조를 정중하게 바꾸거나 맞춤법을 확인하고, 외국어로 번역할 수 있어요. 수정한 문장은 바로 전송되지 않고 입력란에 들어가서, 직접 확인한 뒤 보내면 됩니다.
"개발팀 대화방에 회의 시작 공지 전달해줘"처럼 말로 요청하면 대화방 생성 → 멤버 초대 → 메시지 등록 → 예약 메시지 등록 같은 여러 단계를 이어서 처리할 수도 있어요.
5. AI 대화와 에이전트 : 검색부터 실행까지
5-1. AI 대화로 찾고, 정리하고, 실행하기
다우오피스에서 AI 메뉴를 열고 필요한 일을 평소 말투로 입력하면 돼요. 이전 대화 맥락을 이어서 추가 요청도 할 수 있습니다.
- "지난주 받은 메일 알려주고 요약해" → 메일을 찾아 요약
- "이번 주 내 일정 알려줘" → 캘린더 일정 확인
- "우리 회사 휴가 규정 알려줘" → 등록된 사내 규정에서 답변
업무 목적에 따라 GPT, Gemini 등 AI 모델을 골라 쓸 수 있고, 웹 검색도 지원해 사내 정보와 외부 정보를 함께 확인할 수 있어요. 모델별 특징은 챗지피티 vs 클로드 vs 제미나이 비교에서 볼 수 있습니다.
5-2. AI 에이전트로 반복 업무 맡기기
AI 에이전트는 업무 목적에 맞게 지침과 자료를 정해 두고 쓰는 맞춤형 AI예요. 전 직원이 함께 쓰는 전사 에이전트와 개인 업무용 내가 만든 에이전트로 나눠 운영할 수 있어요. 다우오피스 AI 소개 페이지에 공개된 예시는 아래와 같습니다.
- 법무팀 · 계약서 검토 도우미 : 계약서의 주요 조항과 잠재 리스크를 요약·검토해요.
- 고객지원팀 · CS 응대 매니저 : 고객 문의에 정중하고 일관된 응대 메시지를 작성해요.
- IT지원팀 · 장비 세팅 안내 : 노트북, VPN, 프린터, 업무 프로그램 설치 절차를 안내해요.
- 정보보안팀 · 정보보안 안내 : 문서 반출, 외부 공유, 개인정보 처리 같은 보안 수칙을 안내해요.
- 전사 · 업무 번역 : 메일·메신저·공지에 맞는 자연스러운 번역을 제공해요.
사내 규정 문서를 연결해 질문에 답하는 챗봇을 만드는 방법은 사내 규정·문서 학습 AI 챗봇 가이드에서, 회의록을 AI로 정리하는 방법은 AI 회의록 자동화 업무툴 비교 TOP5에서 자세히 다뤘어요.
6. 다우오피스 AI 요금과 관리 = ‘회사 단위 크레딧’
AI 도입을 망설이는 가장 큰 이유는 비용이에요. 계정당 월 구독이라면 거의 안 쓰는 직원 몫까지 매달 내야 하죠. 다우오피스 AI는 회사 단위로 크레딧을 구독하고, 실제 사용한 만큼 차감하는 방식입니다.
다우오피스 AI 구독 상품 (회사당 월 기준)
- AI 50 : 50,000원 · 10,000 크레딧 (10인 추천)
- AI 100 : 100,000원 · 20,000 크레딧 (20인 추천)
- AI 200 : 200,000원 · 40,000 크레딧 (40인 추천)
- AI 400 : 400,000원 · 100,000 크레딧 (100인 추천)
- AI 800 : 800,000원 · 200,000 크레딧 (200인 추천)
매월 갱신되며 남은 크레딧은 이월되지 않아요. 부족하면 필요한 만큼 추가 충전할 수 있습니다.
→ 크레딧은 얼마나 쓰일까?
가격 안내 페이지에 공개된 평균 소모량은 간단 요약(A4 1장) 2 크레딧, 일정 확인 10 크레딧, 메일 초안 작성 22 크레딧, 지난주 메일 찾아 요약 40 크레딧, 웹 검색 리서치 52 크레딧, 20장 리포트 심층 요약 75 크레딧, 에이전트 생성 250 크레딧이에요. 실제 소모량은 모델과 입력 길이에 따라 달라집니다.
예를 들어 20명이 업무일 22일 동안 하루 한 번씩 메일 요약(40 크레딧)을 쓰면 약 17,600 크레딧이에요. 이 정도라면 AI 100(20,000 크레딧) 범위 안에서 운영할 수 있어요.
→ 관리자가 확인하고 통제하는 것
- 대시보드 : 전사 사용량과 남은 크레딧, 에이전트 운영 현황을 한 화면에서 봐요.
- 사용 한도 : 구성원별 사용 한도를 정해 일부 사용자에게 크레딧이 몰리지 않게 해요.
- 이용 내역 : 누가 얼마나 쓰는지 확인해 다음 달 플랜을 조정할 수 있어요.
- 데이터 학습 미사용 : 다우오피스 AI에 연계된 고객 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않아요.
AI 그룹웨어 도입 때 흔한 실수 3가지
- 한도 없이 전원에게 열어 두기 : 첫 달에 몇 명이 크레딧을 대부분 쓰면 정작 필요한 팀이 못 써요. 구성원별 한도부터 정하세요.
- 정리 안 된 문서로 에이전트 만들기 : 오래된 규정이 섞여 있으면 AI도 오래된 답을 해요. 최신본만 연결하세요.
- AI 결과를 검토 없이 보내기 : 요약·초안은 출발점이에요. 숫자·날짜·이름은 사람이 확인해야 합니다.
7. 다우오피스 AI, 이렇게 시작해 보세요
1단계. 크레딧 플랜과 한도 정하기
AI를 쓸 인원과 업무를 먼저 정하고, 추천 인원 기준으로 플랜을 고르세요. 처음에는 구성원별 한도를 함께 설정해 두면 비용이 예측됩니다.
2단계. 메일·메신저 요약부터 쓰기
새 기능을 한꺼번에 알리기보다, 누구나 매일 쓰는 메일 요약과 메신저 요약부터 써 보게 하세요. 효과가 바로 보여서 사용이 자연스럽게 늘어요.
3단계. 전사 에이전트 하나 만들기
문의가 가장 많은 업무 하나를 골라 전사 에이전트를 만들어요. 사내 규정 안내나 업무 번역처럼 질문이 반복되는 영역이 시작하기 좋습니다.
4단계. 사용 현황 보고 넓히기
한 달 뒤 관리자 화면에서 사용량과 이용 내역을 확인하고, 잘 쓰는 팀의 방식을 다른 팀으로 넓혀 가세요.
다우오피스 활용팁
다우오피스 AI는 메일·전자결재·메신저·일정에 인사관리·경리관리까지 하나로 쓰는 올인원 업무플랫폼(그룹웨어) 안에서 동작해요. 그래서 메일에서 받은 요청을 메신저로 공유하고, 일정 등록까지 한 화면에서 이어 갈 수 있어요. AI로 하기 어려운 정형화된 반복 업무는 노코드 업무 앱 Works로 만드는 편이 나을 때도 있어요. 기준은 AI 업무 자동화, 직접 만들기 전에 확인할 것에서 확인해 보세요.
다우오피스 AI와 전체 기능 구성을 한 번에 보고 싶다면, → 다우오피스 소개자료 받기
우리 회사에 맞는 AI 플랜이 궁금하다면, → 도입 문의하기
자주 묻는 질문
Q. AI 기능이 있는 그룹웨어는 어떤 게 있나요?
메일 요약·초안 작성 같은 AI 기능을 그룹웨어 안에 넣은 서비스가 늘고 있어요. 고를 때는 AI가 메일·일정·문서 같은 업무 데이터에 연결되는지, 답변만 하는지 실행까지 하는지, 데이터가 AI 학습에 쓰이는지, 요금이 계정당인지 회사 단위인지를 확인해 보세요.
Q. 다우오피스 AI로 어떤 업무를 할 수 있나요?
메일 자동 분류·요약·빠른 회신·초안 작성, 메신저 대화와 첨부파일 요약, 메시지 어조 교정·번역, 게시글 요약을 쓸 수 있어요. AI 대화로 업무 정보를 찾거나 일정 확인 같은 기능을 실행할 수 있고, 업무 목적에 맞는 AI 에이전트도 만들 수 있습니다.
Q. 다우오피스 AI 요금은 어떻게 계산되나요?
사용자 수가 아니라 회사 단위 크레딧 구독으로 운영돼요. 가격 안내 페이지 기준 AI 50(월 5만 원, 1만 크레딧)부터 AI 800(월 80만 원, 20만 크레딧)까지 있고, 작업마다 정해진 평균 크레딧이 차감됩니다. 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않아요.
Q. 회사 데이터가 AI 학습에 사용되나요?
다우오피스 AI에 연계된 고객 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않아요. 관리자는 전사 사용량과 구성원별 사용 한도를 확인하고 설정할 수 있습니다.
Q. 어떤 AI 모델을 쓸 수 있나요?
업무 목적에 따라 GPT, Gemini 등 여러 AI 모델을 골라 쓸 수 있어요. 웹 검색도 지원해 사내 업무 정보와 외부 최신 정보를 함께 확인할 수 있습니다.
본 포스팅의 통계는 Microsoft·LinkedIn 「2024 Work Trend Index」(2024년 5월, 31개국 3만 1천 명 조사)를, 다우오피스 AI 기능·요금·크레딧 소모량은 다우오피스 공식 홈페이지(AI 소개, 가격 안내)와 공식 블로그(2026년 11월 조회)를 기반으로 작성되었습니다. 요금과 기능은 업데이트·프로모션에 따라 달라질 수 있습니다.