다우오피스 서비스 이용약관 개정 안내

1. 시행 일자

- 2026년 07월 29일

2. 개정 내용

- 다우오피스 AI 기능 출시에 따른 이용 조항 신설

개정 전

개정 후

제 17 조 [AI 기능 이용 준수사항 등]

①회사는 이용자가 서비스의 전부 또는 일부에서 AI 기술 기반의 기능을 이용할 수 있도록 하는 부가 기능(이하 ‘AI 기능’)을 제공할 수 있습니다. 본 AI 기능의 내용 및 제공 가능 조건 등 세부사항은 홈페이지에 게시합니다.
②회사는 본 AI 기능 제공을 위해 직접 또는 제3자에게 업무를 위탁하는 방식(예: AI플랫폼사가 제공하는 AI 서비스를 회사의 서비스에 API 등을 호출하는 방식으로 결합하는 경우 등)으로 이용자(또는 관리자 및 구성원)의 데이터를 처리(취득, 보관 및 활용)할 수 있습니다. 전단의 이용자의 데이터는 본 AI 기능 제공 목적으로만 활용되고 제3자를 위한 학습데이터에 활용 또는 제공되지 않습니다.

③본 AI 기능은 AI 기술의 특성상 AI 플랫폼사의 학습데이터 및 이를 통해 산출되는 데이터에 부적절하거나 부정확한 내용 또는 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 사항이 포함될 수 있으며 이는 회사의 입장과는 무관하므로 이용자는 본 AI 기능을 통해 산출된 데이터를 이용하기 전 해당 내용의 진위 또는 법령위반 여부 등을 확인할 주의의무가 있습니다. 또한 회사는 본 AI 기능을 통해 제공되는 산출 데이터의 적절성, 정확성, 적법성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.

④본 AI 기능은 이용자가 입력한 데이터에 기반하여 결과물을 산출하므로 이용자는 자신이 입력하는 데이터에 저작권자의 저작물 등 타인의 권리를 침해하거나 그러한 우려가 있는 내용 또는 타인의 비밀에 관한 사항, 기타 관련 법령을 위반하는 사항을 포함시켜서는 안됩니다.

⑤본 조 제1항에 따라 회사가 AI 기능을 제공하는 경우 이용자는 서비스 이용기간 동안 본 AI 기능을 이용할 수 있으나 이용자 본인을 포함하여 소속 관리자 및 구성원이 본 이용약관 및 관계 법령을 준수하여 본 AI 기능을 이용하도록 할 책임이 있으며, 본 AI 기능을 이용하기 전에 회사가 제2항에 따른 범위 내에서 관리자 및 구성원의 데이터를 처리할 수 있다는 사실과 본 조에서 규정한 준수사항 등에 대해 관리자 및 구성원에게 설명하고 동의를 받아야 합니다.

⑥회사는 이용자가 본 조를 위반하여 발생하는 문제 또는 분쟁, 기타 서비스 이용상의 불이익에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 17 조 [다우오피스 AI 이용 준수사항 등]

①회사는 이용자가 서비스의 전부 또는 일부에서 AI 기술 기반의 기능을 이용할 수 있도록 하는 부가 기능(이하 ‘다우오피스 AI’ 라고 하며, 세부내용은 제17조의2 [다우오피스 AI] 제1항 제1호에서 정의함)을 제공할 수 있습니다. 본 다우오피스 AI의 내용 및 제공 가능 조건 등 세부사항은 홈페이지에 게시합니다.
②회사는 본 다우오피스 AI 제공을 위해 직접 또는 제3자에게 업무를 위탁하는 방식(예: AI플랫폼사가 제공하는 AI 서비스를 회사의 서비스에 API 등을 호출하는 방식으로 결합하는 경우 등)으로 이용자(또는 관리자 및 구성원)의 데이터를 처리(취득, 보관 및 활용)할 수 있습니다. 전단의 이용자의 데이터는 본 다우오피스 AI 제공 목적으로만 활용되고 제3자를 위한 학습데이터에 활용 또는 제공되지 않습니다.
③본 다우오피스 AI는 AI 기술의 특성상 AI 플랫폼사의 학습데이터 및 이를 통해 산출되는 데이터에 부적절하거나 부정확한 내용 또는 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 사항이 포함될 수 있으며 이는 회사의 입장과는 무관하므로 이용자는 본 다우오피스 AI를 통해 산출된 데이터를 이용하기 전 해당 내용의 진위 또는 법령위반 여부 등을 확인할 주의의무가 있습니다. 또한 회사는 본 다우오피스 AI를 통해 제공되는 산출 데이터의 적절성, 정확성, 적법성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.
④본 다우오피스 AI는 이용자가 입력한 데이터에 기반하여 결과물을 산출하므로 이용자는 자신이 입력하는 데이터에 저작권자의 저작물 등 타인의 권리를 침해하거나 그러한 우려가 있는 내용 또는 타인의 비밀에 관한 사항, 기타 관련 법령을 위반하는 사항을 포함시켜서는 안됩니다.
⑤본 조 제1항에 따라 회사가 다우오피스 AI를 제공하는 경우 이용자는 제17조의2 [다우오피스 AI]에서 규정한 내용에 따라 본 다우오피스 AI를 이용할 수 있으나 이용자 본인을 포함하여 소속 관리자 및 구성원이 본 이용약관 및 관계 법령을 준수하여 본 다우오피스 AI를 이용하도록 할 책임이 있으며, 본 다우오피스 AI를 이용하기 전에 회사가 제2항에 따른 범위 내에서 관리자 및 구성원의 데이터를 처리할 수 있다는 사실과 본 조에서 규정한 준수사항 등에 대해 관리자 및 구성원에게 설명하고 동의를 받아야 합니다.
⑥회사는 이용자가 본 조를 위반하여 발생하는 문제 또는 분쟁, 기타 서비스 이용상의 불이익에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 17 조의 2 [다우오피스 AI]
신설

제 17 조의 2 [다우오피스 AI]

①본 조에서 다우오피스 AI와 관련하여 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.“다우오피스 AI”란 회사가 서비스 내에서 이용자에게 제공하는 유·무료의 AI 상품(기능)으로서 인공지능 기반으로 자연어 대화 형태의 질의응답과 이용자가 보유한 사내 데이터 및 다우오피스 기능을 연계해 이용자의 업무를 지원하는 기능을 의미합니다.
2.“무료 체험 기능”이란 이용자 및 구성원이 다우오피스 AI 기능을 무료로 체험할 수 있도록 회사가 서비스 내에 기본 탑재하여 이용자의 구성원 단위로 제공하는 횟수 제한형 기능(1회성)을 의미합니다.
3.“구독 상품”이란 크레딧 기반의 정기 결제 상품으로서 월간 또는 연간 단위로 정해진 요금을 정기적으로 결제하고, 매월 이용자 단위로 약정 크레딧을 부여 받는 상품입니다. 당월 미사용 크레딧은 이월되지 않고 소멸됩니다.
4.“추가 상품”이란 구독 상품을 이용하는 이용자가 당월 제공 약정 크레딧을 초과하여 이용하고자 할 때, 건별 크레딧을 구매할 수 있는 부가 상품을 의미합니다.
5.“크레딧”이란 이용자가 다우오피스 AI 이용을 위해 대가를 지불하고 제공받는 AI 이용권(이용한도)이자, 다우오피스 AI 이용요금 산정을 위한 과금 단위를 말합니다. 이는 AI 이용 목적으로만 사용 가능하며, 현금 전환 및 타인에 양도할 수 없습니다.

②회사는 회사가 정한 정책 및 절차에 따라 이용자의 신청과 회사의 승낙이 있는 경우에 다우오피스 AI(무료 체험 기능은 기본 제공)를 제공할 수 있으며, 다우오피스 AI의 세부 기능, 이용요금 및 이용조건 등 상세 내용은 홈페이지에 게시한 바에 따릅니다.
③무료 체험 기능의 이용 횟수를 모두 소진하면 다우오피스 AI 이용이 제한됩니다. 잔여 횟수가 있는 상태에서 구독 상품을 구매할 경우 잔여 횟수는 즉시 소멸하며, 추후 구독 상품을 해지하더라도 복구 및 보상되지 않습니다. 회사는 구독 상품 구매 시 이와 같은 사실을 이용자에게 고지합니다.
④구독 상품은 세부 상품 유형에 따라 매월 약정 크레딧이 제공되고, 당월 미사용 크레딧은 소멸됩니다. 이는 납부 방법(월간 또는 연간 납부)과 관계 없이 동일하게 적용됩니다.
⑤이용자는 구독 상품에서 제공되는 당월 약정 크레딧을 모두 소진하더라도 익월 제공 예정인 약정 크레딧을 선사용(당겨쓰기)할 수 없으며, 필요한 경우 추가 상품을 구매하여 크레딧(이하 “추가 크레딧”이라 함)을 확보할 수 있습니다. 단, 추가 크레딧은 해당 월에 미사용 하더라도 서비스 이용기간 동안 모두 소진할 때까지 유지됩니다.
⑥구독 상품과 추가 상품의 이용요금은 크레딧을 기준으로 산정되고, 크레딧은 이용자가 선택하거나 해당 기능에 적용되는 AI 모델, 질문과 응답에 소요되는 데이터량 등 이용자의 이용 상황에 따라 달리 산정 및 차감될 수 있으며, AI 기술 특성상 질문이 명확하지 않아 답변이 출력되지 않거나 부정확한 답변 또는 결과물의 신뢰도가 낮은 경우에도 크레딧은 정상 차감됩니다.
⑦크레딧은 구독 상품, 추가 상품 순으로 차감됩니다. 복수의 추가 상품은 선구매 상품이 우선 차감되며, 구매 일시가 동일한 경우에는 크레딧 단가가 낮은 상품부터 차감됩니다. 다우오피스 AI의 상품 유형별 이용요금 및 크레딧 산정·차감 기준 등 세부내용은 홈페이지에 게시한 바에 따릅니다.
⑧이용자는 이용자 단위로 제공되는 크레딧을 관리자 기능을 통해 소속 구성원에게 자유롭게 배분할 수 있으나 그 사용을 통제할 권한과 관리 책임을 부담합니다. 구성원의 사적 목적 사용이나 과다 사용, 관리자의 할당 오류 등 이용자의 내부 사정으로 인한 크레딧 차감은 정상적인 서비스 이용(차감)으로 간주하며, 회사의 귀책사유가 없는 한, 회사는 크레딧 복구, 환불 및 이용자와 구성원 간 분쟁에 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑨이용자가 다우오피스 서비스 이용기간 중도에 다우오피스 AI(구독 상품 또는 추가 상품)를 구매하거나 해지하는 경우 회사는 다음과 같이 이용요금을 정산합니다. 추가 상품은 구독 상품에 부속된 상품이므로 구독 상품 해지 시 자동으로 해지 및 정산됩니다.

구분

상세내용

구독 상품

[중도 구매]
- 신규 구매 당월 이용요금 = 구독 상품 월 정가 x (구매 당월 잔여 일수/30)

※ 당월(이하 같음): 다우오피스 서비스 이용기간이 2026. 03. 05 ~ 2027. 03. 04(1년)이고, 월 서비스 이용기간의 산정 단위가 2026. 03. 05부터 매월 단위인 경우, 다우오피스 AI 구매일이 2026. 05. 10일 때, 구매 당월의 기간 산정은 2026. 05. 05. ~ 2026. 06. 04

- 구매 당월 제공 크레딧 = 구독 상품 월 약정 크레딧 x (구매 당월 잔여 일수/30)
- 연납 결제 시 구매 당월 이용요금에 잔여 이용기간 이용요금을 합산 결제

[중도 해지]
- 해지 당월 환불 금액 = 해지 당월 일할 계산 금액 - 초과이용금액

· 해지 당월 일할 계산 금액 = 구독 상품 월 정가 x (해지 당월 잔여 일수/30)

· 초과이용금액 = (해지 당월 이용 크레딧 – 일할 계산 크레딧) x 크레딧당 단가

· 일할 계산 크레딧 = (월 약정 크레딧 × 당월 해지일까지의 경과일수/30)

※ 초과이용금액이 0원 미만인 경우 0원으로 산정하고, 당월 환불 금액이 0원 미만인 경우 환불 금액은 없는 것(0원)으로 처리함

- 연납 결제 시 해지 당월 환불 금액에 잔여 이용기간 이용요금을 합산 환불

추가 상품

[중도 구매]
- 추가 상품 이용요금 = 추가 상품 구매 건별 약정 이용요금
- 추가 제공 크레딧 = 추가 상품 구매 건별 약정 크레딧

[중도 해지]
- 환불 금액 = 잔여 추가 크레딧 x 추가 크레딧 상품 단가

⑩이용자는 이용 중인 구독 상품을 다른 구독 상품으로 변경하고자 하는 경우 회사가 정하는 절차에 따라 이용 중인 구독 상품을 해지하고 변경할 상품으로 신규 구매하여야 합니다. 이용기간 중도에 구독 상품을 변경하는 경우 정산 절차는 전 제9항에 따라 처리합니다.
⑪회사는 회사의 귀책사유로 다우오피스 AI 이용과 관련하여 발생한 이용자의 손해에 대하여 제29조[손해배상의 범위 및 청구] 제1항에 따라 다우오피스 서비스 이용기간(다우오피스 AI 이용기간 연장을 의미하지 아니함)을 연장해주는 방법으로 배상합니다. 단, 본문에 따른 이용자의 손해가 크레딧 오차감 등 크레딧과 직접 관련된 손해인 경우 회사는 이용자의 [구독 상품 월 약정 크레딧] 또는 [구독 상품 월 정가] 한도 범위 내에서 이용자가 입은 실제 손해를 이용자와 협의하여 크레딧 또는 현금으로 배상합니다.
⑫전 제11항에도 불구하고 회사는 다우오피스 AI 무료 체험과 관련된 이용자의 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑬AI플랫폼사가 제공하는 AI 서비스 자체의 결함 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 이용자(소속 구성원 포함)의 손해 및 AI플랫폼사의 AI 서비스 정책으로 인하여 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
⑭본 조에서 규정하지 않은 사항은 제17조 [다우오피스 AI 이용 준수사항 등] 및 본 약관의 다른 조항이 그대로 적용됩니다.

※ 이용약관 제3조 제4항에 따라, 약관 변경 적용일(2026년 07월 29일)까지 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않으시는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

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1. 시행 일자

2. 개정 내용

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